Pravilnik o vračilih
Vračila in zamenjave
Naša politika velja 30 dni. Če je od vašega nakupa minilo 30 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš artikel nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.
Vrnitev se ne izvaja za več vrst blaga. Pokvarljivega blaga, kot so hrana, rože, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki so intimni ali higienski izdelki, nevarni materiali ali vnetljive tekočine ali plini.
- Dodatni izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:
- Darilne kartice
- Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego
Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Prosimo, da nakupa ne pošiljate nazaj proizvajalcu.
V določenih primerih se odobrijo le delna vračila (če je primerno):
Vračila (če je primerno)
Ko prejmemo in pregledamo vašo vračilo, vam bomo poslali e-pošto z obvestilom, da smo prejeli vaš vrnjeni artikel. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.
Če bo vaše vračilo odobreno, bo vaše vračilo obdelano in dobropis bo samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila v določenem številu dni.
Zamujena ali manjkajoča vračila (če je primerno)
Če še niste prejeli vračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice; lahko traja nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno knjiženo.
Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je treba nekaj časa obdelati, preden se vračilo knjiži.
Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli povračila, nas kontaktirajte na info@harneyteas.si.
Izdelki v akciji (če je primerno)
Vračilo je možno le za izdelke po redni ceni, žal pa za izdelke v akciji ni mogoče povrniti denarja.
Zamenjave (če so primerne)
Izdelke zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če jih želite zamenjati za enak izdelek, nam pošljite e-pošto na info@harneyteas.si in izdelek pošljite na naslov: Goldi d.o.o. , Godič 80, 1242 Stahovica, Slovenija.
Darila
Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in vam je bil poslan neposredno, boste prejeli darilni bon v vrednosti vračila. Ko prejmemo vrnjeni izdelek, vam bomo po pošti poslali darilni bon.
Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo ali če je darovalec naročilo poslal sebi, da bi ga kasneje dal vam, bomo darilcu poslali povračilo in on bo izvedel za vašo vračilo.
Dostava
Naslov za vračilo izdelka: Goldi d.o.o. , Godič 80, 1242 Stahovica, Slovenija.
Stroške pošiljanja za vračilo artikla boste morali plačati sami. Stroški pošiljanja se ne vračajo. Če prejmete vračilo, se bodo stroški povratne pošiljke odšteli od vašega vračila.
Čas, ki ga lahko traja, da zamenjani izdelek doseže vas, se lahko razlikuje glede na to, kje živite.
Če pošiljate artikel v vrednosti nad 75 EUR, razmislite o uporabi sledljive dostavne službe ali o nakupu zavarovanja pošiljke. Ne zagotavljamo, da bomo prejeli vaš vrnjeni artikel.